一、为听障顾客提供专业的、系统的康复服务。
（一）专业性服务体现
1.中心是一所专业性残疾人康复机构，从事听力检查及耳聋诊断的专业人员具有中高级专业技术职称的耳科医生及听力师。
2.从事康复教学的教师具有特殊教育资格的专业师资。
3.从事耳模制作及助听器维修人员具有技术工程专业资格。
(二)系统服务体现 中心提供的康复服务体系有听力康复、教育康复、社区康复，包括：
1.耳聋预防及咨询
2.综合性的听力检查及耳聋诊断
3.专业的助听器验配及听觉评估、跟踪及随访。
4.人工耳蜗植入指导及术后调试、听力评估
5.听觉语言康复训练
6.家长培训及指导
7.康复训练后的跟踪及随访服务
8.基层技术人员的培训与指导工作 其中: 听力测试手段有： (1)听性行为反射测试 (2)行为观察反应测试 (3)视觉强化测听 (4)游戏测听 (5)纯音测听 (6)听觉脑干诱发电位测试 (7)多频稳态诱发电位测试 (8)声导抗测试 (9)言语测听 (10)耳声发射测试 助听器验配手段有： (1)功能增益法 (2)介入增益法 教育康复手段有： (1)听觉言语康复训练 (2)亲子同训 (3)言语矫治 (4)个别化教学 (5)家庭指导 (6) 人工耳蜗术后训练 (7)家长培训 (8)社区康复指导
二、中心是一所残疾人福利机构，充分享有政府及社会慈善机构的支持及捐赠，所提供的各项服务充分体现现阶段的社会福利性。
(一)近几年获得政府的助听器及康复训练的资助项目有： 1.2003年中国残联开展[峰力关怀聋儿听力活动] ，向我省贫困听障儿童资助助听器200多台。 2.2004年起，每年中国残联开展专项彩票公益金聋儿康复项目，向我省贫困听障儿童资助全数字助听器70台，并配发耳模及1年使用的电池，为每一个获得资助者提供600元康复训练费。 3.2005年起，广东省残联、省康复中心每年都组织实施"康复救助行动"，开展福利助残行动，向贫困听障儿童资助助听器，并配发耳模及电池。
(二)近几年获得社会慈善机构捐赠有： 1.2003年获香港余少麒基金会捐赠奥地利人工耳蜗1例。 2.2004年获得香港余少麒基金会捐赠奥地利人工耳蜗1例以及香港港安医院捐赠澳大利亚人工耳蜗6例，合计7例。 3.2005年分别获得台湾台塑集团、香港港安医院基金会以及香港余少麒基金会捐赠人工耳蜗合计20例。 贫困家庭的听障儿童配不起助听器或人工耳蜗可以通过中心申请获得政府及慈善机构的资助，同样能够有机会康复成功。
(三)提供福利性的价格 中心提供助听器、助听辅助器材以及配件等均严格执行全国统一的销售价格，在此基础优惠顾客，绝不会采用提高价格来打折或者旧机翻新打折等损害消费者利益的手段来招徕顾客。中心提供的助听器保证质量，保证价格的合理性，保证助听器作为听障顾客的辅助器材，在使用过程的有效性。
三、中心为保障听障顾客利益，提供优质的服务项目。
1.恪守职业道德，用我们的专业技术及责任使每一个听障顾客得到有效的听觉补偿，有效地发展语言。 2.认真为每一个听障顾客根据其听力程度及家庭经济能力选择助听器，切忌盲目配高档机。 3.为方便听障顾客，听力门诊部中午设值班，工作时间为8:30--17:30。 4.凡在中心选配第二套助听器顾客可获得9.0折优惠，第三套助听器可获得者8.8折。 5.凡在中心选配助听器及助听辅助设备（FM系统）每人一次性消费3万元及以上者可获得金卡一张。 6.凡在中心选配助听器及助听辅助设备（FM系统）每人一次性消费2万元及以上者可获得银卡一张。 7.转介顾客到中心验配助听器及助听辅助设备（FM系统），介绍人可获得赠送电子护理盒一个或国产电池100粒或听力测试（行为测听）3次。 8.凡中心验配助听器，提供免费助听器调试及助听效果测试1次。 9.在中心验配助听器实行终身免费助听器性能测试。 10.在中心验配助听器根据验配师的意见可酌情试戴一星期。 11.在中心验配助听器若配戴不合适可在一周内更换，直至适合为止。 12.提供免费借戴助听器。 13.在中心定制耳模若佩戴不舒适或漏音，一星期内修改或重做。 14.在中心验配的助听器可获得一年免费保养及维修，终身维修。 15.中心提供各类品牌及型号助听器编程、调试及维修。 16.免费为广州地区顾客上门安装电磁感应环路放大器、电话感应接收器、语训器材等助听设备。 17.开展邮寄业务，可代顾客办理助听器及零配件、维修助听器和耳模邮寄业务，省内慢件邮费每件15元，快件35元。 其中: 金卡待遇： (1)赠送耳模1对(可选择硬质或软质耳模）、助听器国产电池10粒、电池检查器1个、防潮器材1套、听力检测（行为测试）5次。 (2)在保修期满后，可享受免费助听器保养及维修2年（零件除外）。 (3)在符合收训条件的基础上，提供免费一个月日托助听适应期训练（仅免托费）。 (4)免费参加家长函授班 （资料除外）。 (5)再次选配助听器可获8.5折优惠。 (6)免费提供各类康复指导资料。 银卡待遇： (1)赠送耳模1对(可选择硬质或软质耳模），助听器国产电池10粒、电池检查器1个、防潮器材1套、听力检测（行为测试）3次。 (2)在保修期满后,可享受免费助听器保养及维修1年（零件除外）。 (3)在符合收训条件的基础上，优先入训康复中心。 (4)免费参加家长函授班 （资料除外）。 (5)再次选配助听器可获8.8折优惠。 (6)免费提供各类康复指导资料。 (本承诺最终解释权在广东省残疾人康复中心)
